Публичная оферта (Договор на оказание психологических консультационных услуг)

1. Термины и определения

1.1. Психолог – Индивидуальный предприниматель Коротаева Анастасия Васильевна.

1.2. Клиент – любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое осуществило акцепт настоящей Оферты.

1.3. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем осуществления оплаты услуг Психолога.

1.4. Услуги – психологические консультационно-информационные услуги, оказываемые дистанционно в формате разовой индивидуальной сессии (55 минут).

1.5. Стороны — Психолог и Клиент, совместно.

1.6. Сервис — сайт Исполнителя, размещённый в сети интернет по адресу https://nasvoeychastote.ru (раздел записи https://nasvoeychastote.ru/zapis), посредством которого Клиент может ознакомиться с описанием услуги, выбрать доступные дату и время консультации, заполнить форму записи и перейти к оплате.

2. Предмет Договора

2.1. Психолог обязуется оказать Клиенту психологические консультационно-информационные услуги по запросу Клиента (далее — Услуги), а Клиент обязуется оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

Клиент гарантирует, что достиг возраста 18 лет и имеет законные права вступать в договорные отношения.

2.2. Услуги оказываются в форме дистанционной индивидуальной консультационной сессии продолжительностью 55 (пятьдесят пять) минут с использованием программных средств связи (мессенджеры, видеосвязь), согласованных Сторонами.

2.3. Информация и материалы, предоставленные Клиенту, предназначены исключительно для личного использования Клиента и не подлежат распространению.

2.4. Клиент подтверждает, что до момента акцепта Оферты он получил полную информацию об объеме, сроках и порядке оказания услуг.

2.5. Клиент осознает, что результат Услуг зависит от его собственных усилий, степени вовлеченности в процесс и сотрудничества с Психологом.

2.6. Объем оказываемых услуг по умолчанию: одна консультационная сессия. Приобретение нескольких сессий возможно по отдельной договоренности.

2.7. Если консультационная сессия не состоялась по вине Клиента, и/или Клиент не уведомил Психолога об отмене или переносе менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала, оплаченная сумма не возвращается.

2.8. Заключение Договора осуществляется путем акцепта (совершения действий, свидетельствующих о согласии) настоящей Оферты.

2.9. Взаимодействие Сторон осуществляется в электронной форме (Telegram, электронная почта). Документы, переданные таким способом, имеют юридическую силу.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Психолог имеет право:

1. 3.1.1. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств.
2. 3.1.2. Требовать предоплаты и оказывать услуги только после ее получения.
3. 3.1.3. Приостановить оказание услуг при непредоставлении необходимой информации.
4. 3.1.4. Использовать анонимизированные отзывы Клиента для рекламы.
5. 3.1.5. Вести запись сессий (аудио/видео) только с письменного согласия Клиента.
6. 3.1.6. Прекратить работу с Клиентом, если формат неэффективен или Клиенту нужна другая помощь.

3.2. Психолог обязуется:

1. 3.2.1. Сохранять конфиденциальность информации о Клиенте (кроме случаев, предусмотренных законом РФ, например, угроза жизни или преступление).
2. 3.2.2. Соблюдать этические нормы, воздерживаться от оценочных суждений.

3.3. Клиент имеет право:

1. 3.3.1. Перенести или отменить сессию, уведомив Психолога не менее чем за 24 часа через бота поддержки @informer_nsch_bot с 9:00 до 20:00.

3.4. Клиент обязуется:

1. 3.4.1. Предоставить достоверные данные (ФИО, телефон, e-mail) и дать согласие на их обработку (п. 11 Оферты).
2. 3.4.2. Обеспечить надлежащее качество интернет-соединения и исправность оборудования.
3. 3.4.3. Сообщить Психологу о приеме психотропных/психоактивных веществ, психиатрических диагнозах, постановке на учет в ПНД до начала сессии.
4. 3.4.4. Не находиться под воздействием алкоголя/наркотиков за 24 часа до, во время и 24 часа после сессии.
5. 3.4.5. Не распространять полученные материалы и не записывать сессии без согласия Психолога.
6. 3.4.6. Соблюдать правила поведения: не проявлять агрессию, не использовать ненормативную лексику, не оскорблять Психолога.

4. Порядок заключения Договора (Акцепт Оферты)

4.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).

4.2. Для записи на консультационную сессию Клиент самостоятельно выбирает доступные дату и время в календаре, размещенном в Сервисе Психолога, заполняет форму записи и переходит к оплате.

4.3. До совершения оплаты Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с условиями настоящей Оферты.

4.4. Акцептом Оферты считается внесение Клиентом 100% предоплаты стоимости выбранной консультационной сессии.

4.5. Договор считается заключенным с момента подтверждения успешной оплаты платежной системой.

Совершая оплату, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понимает ее условия и принимает их в полном объеме.

4.6. Выбранные Клиентом дата и время консультационной сессии считаются подтвержденными и закрепленными за Клиентом после успешного поступления оплаты.

4.7. После подтверждения оплаты Клиенту направляются информация о подтвержденной записи, дата и время консультационной сессии, а также ссылка для подключения к онлайн-консультации.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость одной индивидуальной консультационной сессии составляет 7 500 (Семь тысяч пятьсот) рублей.

5.2. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты.

Оплата становится доступна Клиенту после выбора даты и времени консультационной сессии и заполнения формы записи.

5.3. Порядок оплаты:

1. 5.3.1. Клиент самостоятельно выбирает из доступных в календаре дату и время консультационной сессии.
2. 5.3.2. Клиент заполняет форму записи, указывая необходимые для оказания Услуги и связи с ним сведения.
3. 5.3.3. Перед переходом к оплате Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой.
4. 5.3.4. Клиент переходит к платежной форме, выбирает доступный способ оплаты и производит платеж в размере 100% стоимости Услуги.
5. 5.3.5. Акцептом настоящей Оферты является успешная оплата Клиентом стоимости Услуги.

5.4. Выбранные Клиентом дата и время консультационной сессии окончательно закрепляются за ним только после подтверждения успешной оплаты.

5.5. После получения оплаты Клиенту направляется электронный кассовый чек в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

5.6. Комиссии платежного сервиса за прием платежа со стороны Психолога не увеличивают стоимость Услуги для Клиента. Сумма к оплате составляет стоимость Услуги, указанную в п. 5.1 настоящей Оферты.

5.7. В случае технического сбоя платежного сервиса Психолог вправе предложить Клиенту альтернативный способ оплаты.

5.8. После подтверждения оплаты Клиенту автоматически или иным способом направляются подтверждение записи и ссылка для подключения к онлайн-консультации.

6. Порядок оказания услуг и возврат денежных средств

6.1. После оплаты Клиент и Психолог согласовывают дату и время сессии.

6.2. Если Психолог не может провести сессию, он уведомляет Клиента за 24 часа и переносит сессию. Если перенос невозможен для Клиента, Психолог возвращает 100% стоимости.

6.3. Правило отмены (опоздания):

• При отмене за более чем 24 часа — возврат 100% суммы.
• При отмене менее чем за 24 часа или неявке («no-show») — возврат не производится.
• При опоздании Клиента более чем на 15 минут Психолог вправе не проводить сессию (деньги не возвращаются).
• При опоздании Психолога время сессии продлевается на время опоздания, либо (при невозможности) сессия переносится.

6.4. Клиент вправе отказаться от услуг в любой момент. Возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Психолога (банковские комиссии) и стоимости проведенной части сессии (при ее начале).

6.5. Для возврата Клиент направляет заявление на e-mail: info@nasvoeychastote.ru.

Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

7. Ответственность Сторон

7.1. Психолог не несет ответственности за:

• Достижение конкретных результатов (улучшение состояния, решение проблем);
• Несоответствие услуги ожиданиям Клиента;
• Сбои в работе интернета, оборудования, программного обеспечения на стороне Клиента;
• В случае, если Клиент скрыл от Психолога факт нахождения на учете в психо-неврологическом диспансере, наличия заболеваний (в том числе и не психиатрического профиля), приема лекарств и иное, о чем не было известно Психологу перед оказанием услуг;
• Действия платежных систем и банков.

7.2. За нарушение авторских прав (распространение, запись, перепродажа материалов) Клиент уплачивает штраф в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей за каждый случай.

7.3. За нарушение этических норм (оскорбления, агрессия) Психолог вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата оплаты.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Психолог обязуется сохранять тайну психологической консультации в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, e-mail) в целях исполнения Договора, а также на получение информационных и рекламных сообщений (от которых можно отказаться).

8.3. Содержание сессий может обсуждаться Психологом в рамках супервизий (с коллегами) только в обезличенном виде. Если Клиент не согласен, он обязан уведомить письменно.

9. Форс-мажор и порядок разрешения споров

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение при чрезвычайных обстоятельствах (стихийные бедствия, военные действия, сбои у хостинг-провайдеров и т.д.).

9.2. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Психолога.

10. Срок действия публичной оферты

Дата размещения оферты: «01» сентября 2026 г.

Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком и действует бессрочно до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения в зависимости от того, что наступит раньше.

11. Принятие условий

Совершая акцепт (оплату), Клиент подтверждает, что:

• Прочитал, понял и полностью согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
• Подтверждает отсутствие медицинских противопоказаний для получения психологической помощи (психиатрических диагнозов в острой форме).
• Осознает рекомендательный характер советов Психолога.
• Принимает Политику обработки персональных данных.

12. Реквизиты Психолога

Индивидуальный предприниматель Коротаева Анастасия Васильевна

ОГРНИП: 324180000001531

E-mail: info@nasvoeychastote.ru

Бот поддержки в Telegram: @informer_nsch_bot