Публичная оферта об оказании психологических консультационно-информационных услуг

1. Термины и определения

1.1. Психолог – Индивидуальный предприниматель Коротаева Анастасия Васильевна.

1.2. Клиент – любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое осуществило акцепт настоящей Оферты.

1.3. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем осуществления оплаты услуг Психолога.

1.4. Услуги – психологические консультационно-информационные услуги, оказываемые дистанционно в формате индивидуальных сессий (55 минут) или пакетов сессий.

1.5. Стороны — Психолог и Клиент, совместно.

1.6. Сервис — сайт Исполнителя, размещённый в сети интернет по адресу https://nasvoeychastote.ru (раздел записи https://nasvoeychastote.ru/zapis), посредством которого Клиент может ознакомиться с описанием услуги, выбрать доступные дату и время консультации, заполнить форму записи и перейти к оплате.

2. Предмет Оферты (Договора)

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Психологом Клиенту психологических консультационно-информационных услуг, а Клиент обязуется оплачивать эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются в сервисе.

2.2. Информация и материалы предоставляются Клиенту исключительно для личного использования.

2.3. Клиент осознает, что результат оказания услуг зависит от его собственных усилий, степени вовлеченности и сотрудничества. Психолог не гарантирует решение всех проблем Клиента.

2.4. Оферта действует на территории всех стран мира и в сети Интернет.

2.5. Психолог имеет право в любой момент изменять стоимость услуг и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за один день до их ввода в действие.

3. Порядок заключения Договора (Акцепт Оферты)

3.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).

3.2. Для записи на консультационную сессию Клиент самостоятельно выбирает доступные дату и время в календаре, размещенном в Сервисе Психолога, заполняет форму записи и переходит к оплате.

3.3. До совершения оплаты Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с условиями настоящей Оферты.

3.4. Акцептом Оферты считается внесение Клиентом 100% предоплаты стоимости услуг.

3.5. Договор считается заключенным с момента подтверждения успешной оплаты платежной системой.

3.6. Совершая оплату, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понимает ее условия и принимает их в полном объеме.

3.7. Выбранные Клиентом дата и время консультационной сессии считаются подтвержденными и закрепленными за Клиентом после успешного поступления оплаты.

3.8. После подтверждения оплаты Клиенту направляются информация о подтвержденной записи, дата и время консультационной сессии, а также ссылка для подключения к онлайн-консультации.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Психолог имеет право:

1. 4.1.1. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств.
2. 4.1.2. Оказывать услуги только после получения предоплаты.
3. 4.1.3. Не приступать к оказанию услуг или приостановить их при непредоставлении Клиентом необходимой информации (в т.ч. о приеме медикаментов, психиатрических диагнозах).
4. 4.1.4. Использовать анонимизированные отзывы Клиента для рекламы в сети Интернет.
5. 4.1.5. Вести запись консультаций с согласия Клиента.
6. 4.1.6. Прекратить работу с Клиентом, если формат неэффективен или Клиент нуждается в другом виде помощи.

4.2. Психолог обязуется:

1. 4.2.1. Сохранять конфиденциальность, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
2. 4.2.2. Не разглашать персональные данные Клиента третьим лицам.
3. 4.2.3. Соблюдать этику, воздерживаться от оценочных суждений и директив.

4.3. Клиент имеет право:

1. 4.3.1. Требовать оказания услуг надлежащего качества.
2. 4.3.2. Перенести или отменить сессию, уведомив Психолога за 24 часа и более через бота поддержки @informer_nsch_bot с 9:00 до 20:00.

4.4. Клиент обязуется:

1. 4.4.1. Предоставить достоверные имя, фамилию, номер телефона и e-mail.
2. 4.4.2. Дать согласие на обработку персональных данных (в т.ч. для получения рекламных сообщений). Отказ от рекламы возможен по запросу.
3. 4.4.3. Дать согласие на обсуждение хода сессий в рамках супервизии и интервизии в обезличенной форме (без ФИО). При несогласии необходимо письменно уведомить Психолога до начала оказания услуг.
4. 4.4.4. Обеспечить себе стабильный доступ в интернет и работоспособность оборудования.
5. 4.4.5. Не распространять материалы, полученные от Психолога (запрет аудио/видео записи Клиентом). Нарушение влечет ответственность по п. 10.2.
6. 4.4.6. Сообщить о приеме психотропных/психоактивных лекарств, наличии психиатрических диагнозов, постановке на учет в ПНД до начала оказания услуг.
7. 4.4.7. За 24 часа до сессии, во время сессии и 24 часа после - не находиться под воздействием алкоголя, наркотических и иных психоактивных веществ.
8. 4.4.8. Соблюдать правила поведения: не допускать агрессии, оскорблений, не появляться на сессиях в состоянии опьянения.
9. 4.4.9. Являться на сессии вовремя.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг составляет:

• Одна сессия (55 минут) — 5 500 (пять тысяч пятьсот) рублей.
• Пакет «2 сессии» — 11 000 (Одиннадцать тысяч) рублей.
• Пакет «4 сессии» — 22 000 (Двадцать две тысячи) рублей.
• Пакет «6 сессий» — 33 000 (Тридцать три тысячи) рублей.

5.2. Оплата услуг осуществляется Клиентом только после получения от Психолога индивидуальной ссылки на оплату, направляемой в мессенджер Telegram.

5.3. Порядок оплаты:

1. 5.3.1. Клиент самостоятельно выбирает из доступных в календаре дату и время первой консультационной сессии, входящей в оплачиваемый пакет.
   Дата и время последующих консультационных сессий из пакета согласовываются Клиентом и Психологом в индивидуальном порядке через бота поддержки @informer_nsch_bot, с учетом доступного расписания Психолога.
2. 5.3.2. Клиент заполняет форму записи, указывая сведения, необходимые для оказания Услуг и связи с ним.
3. 5.3.3. Перед переходом к оплате Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой и условиями выбранного пакета консультационных сессий.
4. 5.3.4. После заполнения формы Клиент переходит к платежной форме, выбирает доступный способ оплаты и производит платеж в размере 100% стоимости выбранного пакета консультационных сессий.
5. 5.3.5. Акцептом настоящей Оферты является успешная оплата Клиентом стоимости выбранного пакета.

5.4. Дата и время первой консультационной сессии окончательно закрепляются за Клиентом после подтверждения успешной оплаты пакета.

Даты и время последующих сессий согласовываются Сторонами отдельно в порядке, предусмотренном п. 5.3.1 настоящей Оферты.

5.5. После получения оплаты Клиенту направляется электронный кассовый чек в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

5.6. Комиссии платежного сервиса за прием платежа со стороны Психолога не увеличивают стоимость Услуг для Клиента. Сумма к оплате соответствует стоимости выбранного Клиентом пакета, указанной в описании Услуги на момент оплаты.

5.7. После подтверждения оплаты Клиенту автоматически или иным способом направляются подтверждение оплаты пакета, дата и время первой консультационной сессии, а также ссылка для подключения к онлайн-консультации.

5.8. Срок использования оплаченного пакета консультационных сессий составляет 6 (шесть) месяцев с даты оплаты, если иной срок не указан в описании соответствующего пакета.

Клиенту необходимо использовать входящие в пакет консультационные сессии в течение указанного срока.

По истечении срока действия пакета право на получение неиспользованных консультационных сессий прекращается, за исключением случаев, когда иной порядок предусмотрен соглашением Сторон или действующим законодательством Российской Федерации.

5.9. В случае технического сбоя платежного сервиса Психолог вправе предложить Клиенту альтернативный способ оплаты.

6. Отмена, перенос и несостоявшаяся сессия

6.1. Клиент вправе перенести сессию, уведомив Психолога не менее чем за 24 часа.

6.2. Если Клиент не уведомил об отмене за 24 часа или не вышел на связь в назначенное время (опоздание более чем на 15 минут считается неявкой):

• Сессия считается проведенной надлежащим образом.
• Денежные средства за данную сессию НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ и не засчитываются в счет будущих сессий.

6.3. Если Психолог не может провести сессию и предупреждает менее чем за 24 часа, он обязан перенести сессию в удобное для Клиента время или вернуть полную стоимость сессии в течение 24 часов.

7. Возврат денежных средств и расторжение

7.1. Клиент вправе расторгнуть Договор (отказаться от услуг), направив письменное заявление на e-mail: info@nasvoeychastote.ru.

7.2. При отказе Клиента от услуг (не по вине Психолога) возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесенных Психологом расходов (банковские комиссии, эквайринг).

7.3. Заявление должно содержать: ФИО, реквизиты для возврата, причину отказа, документ об оплате. Срок рассмотрения — 10 календарных дней.

7.4. Психолог вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке и не возвращать оплату, если Клиент нарушает правила поведения (п. 4.4.8: агрессия, оскорбления, опьянение) или нарушает авторские права.

8. Ответственность и ограничение ответственности

8.1. Психолог не несет ответственности:

• За достижение какого-либо конкретного результата (рекомендации носят рекомендательный характер).
• За несовпадение услуги с субъективными ожиданиями Клиента.
• В случае, если Клиент скрыл от Психолога факт нахождения на учете в психоневрологическом диспансере, наличия заболеваний (в том числе и не психиатрического профиля), приема лекарств и иное, о чем не было известно Психологу перед оказанием услуг.
• За проблемы со связью, оборудованием или программным обеспечением на стороне Клиента.
• За действия банков и платежных систем при возврате средств.

8.2. За нарушение авторских прав (распространение, запись, копирование материалов) Клиент уплачивает штраф в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей за каждый случай (п. 10.2 исходного договора).

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Психолог обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

9.2. Цели обработки: заключение и исполнение договора, информирование об услугах, рассылка материалов.

9.3. При осуществлении акцепта Клиент дает согласие на обработку его персональных данных, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение при обстоятельствах непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, сбои в работе глобальных сетей, акты госорганов).

11. Порядок разрешения споров

11.1. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Психолога.

12. Срок действия публичной оферты

Дата размещения оферты: «01» сентября 2026 г.

Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком и действует бессрочно до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения в зависимости от того, что наступит раньше.

13. Реквизиты Психолога

Индивидуальный предприниматель Коротаева Анастасия Васильевна

ОГРНИП: 324180000001531

E-mail: info@nasvoeychastote.ru

Бот поддержки в Telegram: @informer_nsch_bot